作为政府治理的一种创新实践，杭州2018年“公述民评”面对面电视现场问政活动已经迎来了第十个年头。经公开征集参加现场电视问政的民评代表和问政问题后，活动于10月26日至11月9日召开。

集团公司党委书记董事长张锦铭、党委委员章建光携市民卡、金投互联相关人员分别于10月26日、11月9日参加问政活动。问政主要涉及“企业办事难”、“最多跑一次”改革等相关内容。

在“最多跑一次”改革的工作中，集团公司会同市民卡、金投互联积极行动，完善工作机制，落实服务举措，成立督察自查小组，实施“领导坐班”，全力推进杭州数字政府转型的重点项目“杭州办事服务”APP和市民卡公司公共服务改革工作。普惠金融事业部高度重视此次问政提出的问题，同相关公司查找问题源头、明确整改措施、堵住管理漏洞，继续牵头落实“简化办、网上办、就近办、移动办”，深化“最多跑一次”改革，切实提高改革的针对性和实效性。