近日，一位特殊的访客来到杭州金投集团下属桐庐市民卡窗口。这是一位90岁高龄的老人，他颤颤巍巍地步入行政服务中心的市民卡窗口，手中紧握着一面锦旗，上面书写着“高效服务窗口，热忱为民解忧”。

老人此行专为向市民卡窗口的工作人员表达感激之情。先前，老人在办理市民卡业务时遭遇了一系列难题，这些问题不仅涉及市民卡的基本服务，还关系到多个相关部门之间的协同处理。鉴于老人的实际困难及其腿脚不便的状况，市民卡窗口的工作人员迅速响应，运用扎实的专业技能，高效解决了属于其职责范围内的业务问题，并主动拓展服务范围，积极与相关部门沟通协调，为老人全面排忧解难，以实际行动展现了责任与担当的精神风貌。这面锦旗，成为了老人对市民卡窗口卓越服务品质的直接见证，也是窗口坚守初心使命、持续优化服务的有力证明。

市民卡将持续致力于提升服务质量，专注于服务的每一个细节，将这份沉甸甸的责任转化为行动，让市民卡服务更有温度、更贴民心。