2004年，我们在南星街道首发卡，当天市民卡发卡3373张，我们用了5年的时间，到2008年市民卡发卡量突破200万张，如今我们整体的发卡量突破2500万张，市民卡发卡量突破1100万张，成为城市生活不可或缺的必备卡。

在“最多跑一次”改革的推动下，杭州市民卡加速服务线上化转型，截至目前，市民卡APP实名用户已突破200万，有200万市民使用市民卡手机营业厅，享受“零跑腿”服务。

目前，杭州市民卡APP已覆盖实体营业厅80%的业务功能，分流了30%以上的业务量。

“手机营业厅”最受欢迎的三大功能：

第一名：市民卡申领补办

以前市民卡丢了，市民真是急上头。现在app就能完成新卡申领、挂失、补换，点开“杭州市民卡”app，扫一扫身份证正反面，对着摄像头“刷”个脸，两三分钟搞定，还能通过快递送卡到手。这里提醒一下：如果办理的是金融市民卡，需要去银行网点领。

操作图如下：

第二名：杭州通（公交卡）充值

公交卡充值这些每月要跑的常规动作，现在都可以在手机营业厅随时随地搞定。需要提醒的是，在完成线上充值后，您还需要到就近的补登网点（地铁站内的杭州通自助售卡充值机、公共自行车亭自助机等）进行拍卡“补登”的操作。

第三名：“城市活动”报名通道

2018年杭州市民卡app在优化基础功能的前提下，将进一步拓展服务领域，近日上线的“城市活动”板块，即本着打造“城市幸福感”的宗旨为市民搜罗城市活动资讯，提供优惠报名平台。不管是城市定向赛，还是亲子踏青、公益讲座……各类资讯供市民查询。

接下来，杭州市民卡APP“扫码租车”功能将全新上线，手机扫一扫，即可享受免押借车等服务。