2021年正值杭州交通卡发行20周年，在这特别的日子，杭州通20周年交通联合版纪念卡正式发行，用户持卡可在全国300多个城市的公交、地铁刷卡通行。

20年来，从杭州第一张单用途公交IC卡到公共交通一卡通，从杭州市域一卡通到可以走遍全国的互联互通卡，杭州通卡见证了杭州公共交通领域的发展变迁。现在，市民可以凭借杭州通卡、电子码及手机杭州通等多种方式在杭州公交、地铁、水上巴士等多场景刷卡（码）使用,并已实现大杭州区域的“一卡通城、一码通城”，累计服务用户超过4000万。

从2001年第一张公交IC卡的发行到2012年杭州通品牌的正式推出，经过多年的积淀，杭州通系列卡完成了品牌整合优化，根据不同人群分别推出了杭州通·通用卡、杭州通·学生卡、杭州通·长者卡等，不同人群持卡出行可享受相应的优惠。

随着移动支付的兴起，2017年5月，杭州创新推出了电子乘车码，用户持手机即可刷码通行。2018年12月又首创实现了基于市民卡APP的地铁、公交、水上巴士“一码通用”。2020年1月，杭州通交通联合卡正式发行。在数字化热潮下，杭州又进一步探索研发NFC手机杭州通，用手机支付替代了传统的刷卡支付，并将实体杭州通卡的优惠完美结合，再次提升了杭州市民的出行体验。

公共交通出行的便利性不仅体现在公共交通设施和支付方式的日新月异，同样体现在用户服务保障方面的与时俱进。面对用户的全国化以及支付方式的多样化，杭州城市通交通卡有限公司也将持续提升服务能力，坚持为民服务的初心，深耕于公共交通领域，不断整合先进的技术，革新产品、优化服务，提升用户的出行体验，为推动杭州、长三角乃至全国智慧交通的发展做出更多贡献。