杭州金投保险经纪有限公司承接杭州市民保二期及杭州市民保重疾险等工作。为促进两个项目上线后客户体验，需要采购语音客服外包服务。

鉴于项目的持续性和重要性等因素，客服服务需具备12小时专业客服响应能力、良好的社会公信力、政府单位合作及类似项目承接经验、线下服务响应支持能力等。去年公司就通过单一来源采购购买了市民卡的客服服务，运行一年来双方配合良好，互动密切，具备充分的合作基础，因此仅杭州市民卡有限公司能满足相关客服服务，本次采购具备唯一性。金投保险经纪依据《杭州金投保险有限公司实物资产及外购服务管理制度》第八条有关规定，考虑采取单一来源采购方式向杭州市民卡有限公司采购语音客服外包服务，为期两个半月。

公示时间：2021年6月16日

公示期：五个工作日

采购人：杭州金投保险经纪有限公司

联系人：陆先生

联系方式：0571-87228711